QUEJAS DE ESTUDIANTES

Proceso de Quejas del Estudiante

En ICT nos tomamos muy en serio las quejas del estudiante y queremos que se resuelvan lo antes posible. Trabaja con tu campus local hacia una resolución utilizando los procedimientos a continuación.

Si es necesario, puedes escalar tu problema a nuestro campus principal de Chamblee en Atlanta, GA y / o las agencias institucionales enumeradas para tu estado a continuación.

5303 New Peachtree Road,
Chamblee, GA 30341
770.216.2960

Procedimientos de quejas / reclamos / apelaciones del estudiante

Los estudiantes tendrán derecho a apelar las decisiones de los funcionarios del campus y podrán presentar cualquier problema o queja a través de los canales apropiados para su resolución. La autoridad institucional final en todos los casos recae en el Presidente de la Institución. El procedimiento para dicha apelación se enumera a continuación:

  1. El problema / queja del estudiante debe discutirse con el instructor o el miembro del personal involucrado (dentro de los cinco días hábiles).
  2. Si el instructor o miembro del personal no puede resolver la situación a su nivel, el estudiante y el instructor deben reunirse con el Coordinador / Director de Educación para intentar resolver el problema (dentro de cinco días hábiles).
  3. Si el Coordinador / Director de Educación no puede resolver la situación, se debe indicar al estudiante que prepare una queja por escrito (dentro de cinco días hábiles) para ser enviada al Director de Educación. El director de educación debe enviar un resumen del problema al director del campus (dentro de los tres días posteriores a la recepción de la queja por escrito).
  4. El Director del campus revisará la queja por escrito y el memorando del personal, examinará los archivos y registros pertinentes, fijará una fecha para una reunión con el estudiante (dentro de cinco días hábiles) y notificará al personal apropiado, si lo hubiera, de la reunión. El Director del Campus consultará con el Presidente, si es necesario, para resolver la queja.
  5. El Director del Campus, después de considerar todos los hechos pertinentes presentados en la reunión, llegará a una decisión que se comunicará al estudiante dentro de un día hábil.
  6. Si la decisión es controvertida, toda la información relevante será enviada al Presidente dentro de un día hábil. El presidente revisará la queja y otra información y emitirá una decisión vinculante dentro de los diez días hábiles. La decisión del presidente se colocará en el archivo del estudiante y el estudiante recibirá una respuesta por escrito.

Las quejas del estudiante que no se haya abordado o resuelto de manera adecuada pueden presentarse ante la agencia institucional correspondiente de la siguiente manera:

Proceso de Quejas del Estudiante
En ICT nos tomamos muy en serio las quejas de los estudiantes y queremos que se resuelvan lo antes posible. Trabaja con tu campus local hacia una resolución utilizando los procedimientos a continuación. Si es necesario, puedes escalar tu problema a nuestro campus principal de Chamblee en Atlanta, GA y / o las agencias institucionales enumeradas para tu estado a continuación. 5303 New Peachtree Road, Chamblee, GA 30341 770.216.2960

Procedimientos de quejas / reclamos / apelaciones del estudiante

Los estudiantes tendrán derecho a apelar las decisiones de los funcionarios del campus y podrán presentar cualquier problema o queja a través de los canales apropiados para su resolución. La autoridad institucional final en todos los casos recae en el Presidente de la Institución. El procedimiento para dicha apelación se enumera a continuación:
  1. El problema / queja del estudiante debe discutirse con el instructor o el miembro del personal involucrado (dentro de los cinco días hábiles).
  2. Si el instructor o miembro del personal no puede resolver la situación a su nivel, el estudiante y el instructor deben reunirse con el Coordinador / Director de Educación para intentar resolver el problema (dentro de cinco días hábiles).
  3. Si el Coordinador / Director de Educación no puede resolver la situación, se debe indicar al estudiante que prepare una queja por escrito (dentro de cinco días hábiles) para ser enviada al Director de Educación. El director de educación debe enviar un resumen del problema al director del campus (dentro de los tres días posteriores a la recepción de la queja por escrito).
  4. El Director del campus revisará la queja por escrito y el memorando del personal, examinará los archivos y registros pertinentes, fijará una fecha para una reunión con el estudiante (dentro de cinco días hábiles) y notificará al personal apropiado, si lo hubiera, de la reunión. El Director del Campus consultará con el Presidente, si es necesario, para resolver la queja.
  5. El Director del Campus, después de considerar todos los hechos pertinentes presentados en la reunión, llegará a una decisión que se comunicará al estudiante dentro de un día hábil.
  6. Si la decisión es controvertida, toda la información relevante será enviada al Presidente dentro de un día hábil. El presidente revisará la queja y otra información y emitirá una decisión vinculante dentro de los diez días hábiles. La decisión del presidente se colocará en el archivo del estudiante y el estudiante recibirá una respuesta por escrito.
Los estudiantes que tengan una queja que no se haya abordado o resuelto de manera adecuada pueden escribir a la agencia institucional correspondiente de la siguiente manera:
Habla con nuestros agentes para obtener información:
Certificaciones de la industria

GEORGIA

Comisión de Educación Postsecundaria No Pública
Teléfono: 770.414.3306
2082 E. Exchange Pl., Suite 220
Tucker, GA 30084

KENTUCKY

Consejo de Kentucky de Educación Postsecundaria
Teléfono: 502.573.1555 ext. 350
1024 Capital Center Dr., Suite 320
Frankfort, KY 40601-8204

TEXAS

Junta Coordinadora de Educación Superior de Texas
Teléfono: 512.427.6520
CORREOS. Caja 12788
Estación Capitol, Austin, TX 78711
www.thecb.state.tx.us/studentcomplaints

Comisión de la Fuerza Laboral de Texas

ICT tiene un Certificado de Aprobación de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC).
Estos son los números de escuela asignados por la TWC para nuestros campus de Texas.

Campus de Pasadena: S1086
Campus del suroeste de Houston: S0420
Norte de Houston: S2094

Los programas de estas escuelas están aprobados por TWC. Los estudiantes deben abordar sus preocupaciones sobre esta escuela o cualquiera de sus programas educativos siguiendo el proceso de quejas descrito en el catálogo de la escuela.

Las escuelas son responsables de asegurar y documentar que todos los estudiantes hayan recibido una copia de los procedimientos de quejas de la escuela y de describir estos procedimientos en el catálogo publicado de la escuela. Si, como estudiante, no se te proporcionó esta información, informa a la administración de la escuela.

Los estudiantes que no estén satisfechos con la respuesta de esta escuela a su queja o que no puedan presentar una queja ante la escuela, pueden presentar una queja formal ante la TWC, así como ante otras agencias o acreditadores relevantes, cuando corresponda.

Escuelas y Universidades Profesionales

Teléfono: 512.936.3346

Fax: 512.936.3111
101 East 15th St., habitación 226T
Austin, TX 78778-0001
www.texasworkforce.org/careerschoolstudents
www.texasworkforce.org/careerschoolforms